개인정보 처리 방침

시행일 · 2026년 3월 30일

알고케어 주식회사(이하 '회사')는 관련 법령에 따라 알고케어 홈(이하 '서비스')를 이용하는 정보주체의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조(개인정보 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간)

①회사는 서비스 제공을 위해 필요최소한의 범위에서 개인정보를 수집∙이용합니다.

② 정보주체가 동의할 경우 제3자 제공을 통하여 수집되는 정보는 다음과 같습니다.

1. 건강보험심사평가원: 의약품 처방 내역(처방일, 처방일수, 처방기관, 의약품 코드)
2. 국민건강보험공단: 건강검진 결과(검진일, 검진장소, 신체 정보, 보유 질환 및 증상), 의약품 처방 내역(처방일, 처방일수, 처방기관, 의약품 코드)
3. NICE평가정보㈜: 식별정보(성명, 생년월일, 성별, 내/외국인 여부), 신용개설정보, 연체정보 등 신용도판단정보, 신용점수, 금융CB정보 (개설, 연체, 연락처정보, 직장정보 등), 통신정보 기반 개인신용정보(개인신용평점)
4. 제3자 제공을 통해 정보가 수집되는 과정에서 이용자의 접근매체 (주민등록번호, 비밀번호, 공동인증서, 간편인증 등)가 사용되나, 이러한 정보는 별도의 고지가 없는 한 회사의 서버에 전송되거나 저장되지 않고 오로지 이용자의 단말기에만 저장되어 안전하게 처리됩니다.

③ 회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 받습니다.

④ 회사는 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관하여 그 법정대리인의 동의를 받을 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 휴대전화번호와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고, 그 동의 표시를 확인하였음을 법정대리인의 휴대전화 문자메시지로 알리는 방법으로 그 사실을 확인합니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 제1조의 보유 및 이용기간이 도과할 경우에는 별도의 요청이 없더라도 수집된 이용자의 정보를 지체없이 삭제 및 파기합니다. 다만, 제1조의 보유 및 이용기간 도과에도 불구하고 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 보존합니다.

1. 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
2. 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
3. 회사가 이용약관에 따라 서비스 이용계약을 해지한 경우 부정한 재가입 및 서비스 이용을 방지하기 위하여 해지 후 1년

③ 전항에도 불구하고 회사는 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지 보존합니다.

1. 「통신비밀보호법」제15조의2에 따른 통신사실확인자료 보관
   • 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
2. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
   • 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록(구매자정보(고객번호, 성명, 연락처, 이메일주소), 상품 구매/취소/교환/환불정보, 수령인정보(성명, 주소, 연락처), 결제정보(결제수단, 결제금액, 결제일시, 결제승인번호), 송장번호) : 5년
   • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(고객번호, 성명, 전화번호, 이메일주소, 상담기록(상담내용, 상담일시, 음성녹취기록 포함), 불만 또는 분쟁처리 결과) : 3년
3. 「국세기본법」 제 85조의3에 따른 장부 및 증빙서류 보관
   • 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 : 5년
4. 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제20조에 따른 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 보관
   • 개인신용정보의 수집ㆍ이용, 제공 및 조회, 폐기에 관한 기록(날짜, 정보의 항목, 사유 및 근거): 3년

제3조(개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 정보주체의 동의를 받거나 개인정보 보호법 또는 다른 법률의 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

2. 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

3. 회원이 만14세 미만의 아동인 경우 법정대리인의 동의 하에 가구 대표 및 가구 구성원에게 회원의 개인정보 및 민감정보를 제공합니다.

제4조(개인정보처리의 위탁)

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

② 회사가 개인정보의 처리업무를 위탁하는 경우 개인정보 보호법 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한)에 따라 다음의 내용이 포함된 문서에 의하여 처리하고 있습니다.

1. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
2. 개인정보의 관리적·기술적 보호조치에 관한 사항
3. 그 밖에 개인정보의 안전한 관리를 위해 대통령령으로 정한 사항
   • 위탁업무의 목적 및 범위, 재위탁 제한에 관한 사항, 개인정보 안전성 확보 조치에 관한 사항, 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리현황점검 등 감독에 관한 사항, 수탁자가 준수하여야할 의무를 위반한 경우의 손해배상책임에 관한 사항

③ 수탁자가 회사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다.

④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 이용자로부터 수집한 개인정보를 아래와 같이 국외에 이전하고 있습니다. 이용자는 고객센터를 통해 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 이용자가 개인정보의 국외 이전을 거부하는 경우, 개인정보 국외이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다. ∙법적근거: 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목 (계약 이행을 위한 처리위탁·보관)

제6조(수집목적과 합리적으로 관련된 범위 내의 개인정보 이용 및 제공)

제3조 제1항에도 불구하고 개인정보 보호법 제17조 제4항, 동법 시행령 제13조의2 제1항 및 제2항에 의거하여, 회사는 당초 수집 목적과 합리적인 범위 내에서 아래 각 기준을 고려하여, 정보주체의 동의 없이 개인정보를 이용 또는 제3자에게 제공할 수 있습니다.

1. 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부: 당초 수집 목적과 추가적 이용·제공 목적이 성질이나 경향에 있어 연관이 있는지를 고려하여 판단
2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부: 개인정보처리자와 정보주체 간의 관계, 기술 수준 및 발전 속도, 상당한 기간동안 정립된 일반적인 사정(관행)을 고려하여 판단
3. 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부: 추가적인 이용 목적과의 관계에서 정보주체의 이익이 실질적으로 침해되는지 및 해당 이익 침해가 부당한지를 고려하여 판단
4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부: 침해 가능성을 고려한 안전 조치가 취해지는지를 고려하여 판단

제7조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 '법정대리인'을 말함)는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 요구, 전송·자동화된 결정에 대한 설명 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 정보주체는 아래의 방법으로도 권리 행사가 가능합니다.

1. 정보주체는 언제든지 웹 홈페이지/앱 '마이페이지' 또는 '건강데이터' 내 개별 건강데이터 수정 항목에서 개인정보를 직접 조회·수정하실 수 있습니다.
2. 정보주체는 언제든지 고객센터(1666-9601)에 전화 혹은 help@algocarelab.com에 문의메일을 발송함으로써 열람을 요청할 수 있습니다.
3. 정보주체는 언제든지 앱 '마이페이지 > 회원 탈퇴'를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.

③ 제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서 하실 수 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2025-5호)" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 아래의 예시와 같이 개인정보 보호법 등 관계 법령에서 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리 행사가 제한될 수 있습니다.

1. 개인정보 보호법 제35조제4항 및 제37조제2항에 정한 사유에 해당하는 경우
2. 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
3. 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 이용자의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다.
4. 자동화된 결정에 대한 거부, 설명 요구는 다른 사람의 생명, 신체, 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.

⑤ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제8조(개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 제2조 제3항에 기재된 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법: 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제9조(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 전담 책임자 지정, 입퇴사자의 보안·비밀유지 서약 체결 및 연례 갱신, 퇴사자 보안 점검·자료 파기 절차 운영 등
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템의 내부 접근 권한 구분 및 관리, 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호 조치, 개인정보와 민감정보(건강정보 등)의 DB분리, 개인정보 및 민감정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램 설치 및 갱신, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완 등
3. 물리적 조치: 보안 매체 사용, 중요자료의 접근 통제 등

제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항)

회사는 회원에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 아래와 같이 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 회원들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1. 쿠키의 사용목적: 회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 회원의 서비스 사용 패턴 파악 및 자취 추적, 보안 접속 여부, 회원 규모 등을 통해 보안 관리 및 서비스 개선 및 신규 서비스 개발, 맞춤형 서비스 및 광고 제공에 이용합니다.
2. 쿠키의 설치∙운영 및 거부: 서비스 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 회원은 브라우저 옵션 설정을 통해 아래와 같이 설정을 변경함으로써 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.
   • 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단 • 크롬(Chrome) : 웹브라우저 오른쪽 상단 '⋮' 표시 선택 > 새 시크릿 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N) • 엣지(Edge) : 웹 브라우저 오른쪽 상단 '…' 표시 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)
   • 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단 • 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 오른쪽 상단 '⋮' 표시 선택 > 새 시크릿 탭 • 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단 • 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 '탭' 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작
3. 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제11조(개인정보의 가명처리)

① 회사는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 다음과 같이 처리하고 있습니다.

1. 처리목적: 서비스 개선 및 홍보, 신규 서비스 개발을 위한 통계작성 및 과학적 분석
2. 처리항목: 회원의 생년월일, 성별, 서비스 이용기록, AI 대화 내용 및 AI 추천 맞춤 영양제 조합
3. 보유 및 이용 기간: 가명정보 분석 완료시까지(가명처리 완료일로부터 최대 10년)

② 회사는 가명정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치: 해킹 등에 대비한 기술적 대책, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 위변조 방지 등
3. 물리적 조치: 서버실, 자료보관실 등의 접근통제 등

제12조(개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

• 성명: 정지원
• 직책: CEO
• 연락처: 1666-9601, help@algocarelab.com, ※ 개인정보 보호 담당부서(SW팀)로 연결됩니다.

② 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 개인정보 열람청구, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제13조(권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

개인정보보호법 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

※ 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr) 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

제14조(개인정보 처리방침의 변경)

회사는 법률이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다.

시행일자: 2026.03.30.